Форум по торговому электронному оборудованию

Добрый день!
Проблема такая: иногда ШК в весовой этикетке накладываются в конце ШК. Из-за этого ШК либо не читается, либо читается, но с неправильным весом. На кассе вес прочитался больше, чем завешено, покупатели возмущаются, приносят на возврат.

Пример:
Весы: Меттлер-Толедо 3600PLUS и Меттлер-Толедо 3600PRO
Прошивка: 360311.02

Помогите пожалуйста, кто сталкивался с такой ошибкой?

На заводские параметры пробовали скинуть?

Пробовали и на заводские и перепрошивали, через некоторое время все равно тоже самое.

Мне кажется, что это проблема с памятью весов или с контроллером принтера, т.е. чисто "железная". Сбросы тут не помогут. Вероятнее всего, материнка под замену.

У нас на многих весах такая проблема, что на всех материнка может полететь. Решили пока изменением этикетки - переместили ШК выше.

Напечатай тест принтера. Там видно будет расхождение.

А не подскажете как это сделать?

Partizan9 писал(а):У нас на многих весах такая проблема, что на всех материнка может полететь. Решили пока изменением этикетки - переместили ШК выше.

Подняли ШК выше, и всё равно иногда ШК накладывается друг на друга, как будто поверх еще раз печатается, НО остальные данные в норме? Как так?

Partizan9 писал(а):А не подскажете как это сделать?

CODE 24681357 - 25 - *
клавишей вниз пролистываем содержимое меню до пункта "Тест принтера" нажимаем 1 и *
Выплюнет несколько этикеток с различными тестами

Partizan9 писал(а):

Partizan9 писал(а):У нас на многих весах такая проблема, что на всех материнка может полететь. Решили пока изменением этикетки - переместили ШК выше.

Подняли ШК выше, и всё равно иногда ШК накладывается друг на друга, как будто поверх еще раз печатается, НО остальные данные в норме? Как так?

Скан или фото сделайте.

Скан сделать сейчас нет возможности, весы в магазине, пока нет таких этикеток. Но там также как и на фото сверху, только ШК я перенес над таблицей...

Всем привет!
Сделал тест принтера и скан нашей текущей этикетки.
Перенос ШК выше не помог, все равно в магазине говорят иногда ШК накладывается друг на друга последние 4 цифры.
Сказали как еще такое будет, сфотографируют. Поэтому смазанной этикетки пока нет.

Вот прислали этикетки с наложением ШК.
Посоветуйте пожалуйста как это можно исправить?