Атол55Ф Проблема при пробитии чека по безналу

Форум по ККМ Атол. Учет ККМ Атол. Регистрация ККМ Атол. Применение ККМ Атол. Сервис ККМ Атол. Обслуживание ККМ Атол. ККМ Атол снятие. ККМ Атол документы. ККМ Атол отчеты. Ошибки ККМ Атол. Эксплуатация ККМ Атол. Работа с ККМ Атол. Техническое обслуживание ККМ Атол. Ремонт ККМ Атол. Инструкции по ККМ Атол.

Модераторы: Sonc, siall

Ответить
Koss
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 14 июл 2020, 07:30
Контактная информация:

Атол55Ф Проблема при пробитии чека по безналу

Сообщение Koss »

Всем Доброго времени Суток!
В продолжении темы https://zipstore.ru/blog/atol-2255-ne-probivaet-beznal/
У нас наблюдается такая же ситуация в связке 1С УТ.
При пробитии чека по безналу, два терминальных выходят, кассовый нет,деньги с клиента списываются.
Кассовая лента заряжена в кассе есть. Но в момент попытки пробитии кассового чека
по логам видим ошибку

2020.07.03 14:35:01.405 T:00001580 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.03 14:35:01.405 T:00001580 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0D648670 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]

Такая ошибка может вылетать независимо от пробега кассы.
Вылетает не на всех чеках по безналу, а может заглючить в любой момент рандомно.

Может ли это зависить от самого оптического датчика, либо датчика крышки, либо от того, что на печать сразу идут три чека подряд?
Или из-за разного шрифта? Или из-за качества кассовой ленты?
Кассы на платформе 2.5, есть несколько касс на 5.0


Партнеры Атола ответили на наш вопрос следующее:

У нас очень большой опыт таких ошибок – уже несколько лет. Связана она исключительно с работой 1С, мы сталкиваемся постоянно там, где работает «1С: Розница». Решить ее нам не удалось никакими действиями (смена ККМ, обновление прошивок, драйверов, новые релизы 1С), явно проблема где-то в самой платформе 1С.
Мы для себя выработали одно – на нагруженных кассах не должно быть 1С вообще, ставим исключительно FRONTOL, с ним таких проблем нет вообще. Самым показательным был переход клиента с 1С Розница (на которой он изначально настоял) на FRONTOL, когда уже работало 15 магазинов и описанная проблема стала очень мешать.

Если кто то уже нашел решение проблемы, подскажите как решить.
Koss
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 14 июл 2020, 07:30
Контактная информация:

Атол55Ф Проблема при пробитии чека по безналу

Сообщение Koss »

еще фрагмент лога с кассы, бумага на месте, два терминальных выходят, кассовый нет

2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0CD16C38 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] recv 55 67 00 (3 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0CD16C38 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] recv 55 67 00 (3 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0CD16C38 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] recv 55 67 00 (3 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0CD16C38 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] recv 55 67 00 (3 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0CD16C38 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] > LIBFPTR_PARAM_CUT_TYPE (65552) = 1
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_cut()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 75 01 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] recv 55 67 00 (3 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0CD16C38 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]
Ответить

Вернуться в «Атол»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость