Форум по торговому электронному оборудованию

Всем Доброго времени Суток!
В продолжении темы https://zipstore.ru/blog/atol-2255-ne-probivaet-beznal/
У нас наблюдается такая же ситуация в связке 1С УТ.
При пробитии чека по безналу, два терминальных выходят, кассовый нет,деньги с клиента списываются.
Кассовая лента заряжена в кассе есть. Но в момент попытки пробитии кассового чека
по логам видим ошибку

2020.07.03 14:35:01.405 T:00001580 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.03 14:35:01.405 T:00001580 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0D648670 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]

Такая ошибка может вылетать независимо от пробега кассы.
Вылетает не на всех чеках по безналу, а может заглючить в любой момент рандомно.

Может ли это зависить от самого оптического датчика, либо датчика крышки, либо от того, что на печать сразу идут три чека подряд?
Или из-за разного шрифта? Или из-за качества кассовой ленты?
Кассы на платформе 2.5, есть несколько касс на 5.0


Партнеры Атола ответили на наш вопрос следующее:

У нас очень большой опыт таких ошибок – уже несколько лет. Связана она исключительно с работой 1С, мы сталкиваемся постоянно там, где работает «1С: Розница». Решить ее нам не удалось никакими действиями (смена ККМ, обновление прошивок, драйверов, новые релизы 1С), явно проблема где-то в самой платформе 1С.
Мы для себя выработали одно – на нагруженных кассах не должно быть 1С вообще, ставим исключительно FRONTOL, с ним таких проблем нет вообще. Самым показательным был переход клиента с 1С Розница (на которой он изначально настоял) на FRONTOL, когда уже работало 15 магазинов и описанная проблема стала очень мешать.

Если кто то уже нашел решение проблемы, подскажите как решить.

еще фрагмент лога с кассы, бумага на месте, два терминальных выходят, кассовый нет

2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0CD16C38 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] recv 55 67 00 (3 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0CD16C38 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] recv 55 67 00 (3 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0CD16C38 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] recv 55 67 00 (3 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0CD16C38 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_line_feed()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 4C 20 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] recv 55 67 00 (3 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0CD16C38 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] > LIBFPTR_PARAM_CUT_TYPE (65552) = 1
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [FiscalPrinter] libfptr_cut()
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] send 75 01 (2 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC INFO [Transport] recv 55 67 00 (3 bytes total)
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 0067h
2020.07.06 08:24:20.768 T:00000CEC ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0CD16C38 присвоен код ошибки 44 [Нет бумаги]