Штрих-Принт 15-2.5 количество строк на этикетке

[crAZySobi]

Коллеги доброго дня, прошу помощи.
Имеются данные весы, недавно потребовалось увеличить этикетку с 12 строк на 20 строк.
Изменяю размер этикетки в редакторе этикеток, выставляю количество строк 20, загружаю в весы.
Но он продолжает печатать только 12 строк. Снизу этикетки есть картинка, размеры верные.
Тут же загружаю этикетку ИЗ весов, на ней так же 12 строк.
Почему он не хочет загружать 20 строк, и что можно сделать?