Mettler Toledo Tiger P неверное взвешивание

[Евгений]

Есть проблема при взвешивании на весах Mettler Toledo Tiger-P при реальном весе скажем 3 кг распечатывается этикетка на 2г !!! такая ситуация наблюдается у нашего клиента на 20 весах, ошибка взвешивания случайная, бывает несколько раз в день, чем чаще взвешивают -тем чаще это случается. Прошу помочь.

[Zipstore]

Евгений,
Скорее всего проблема в шаблоне этикетки. Первое что приходит на ум - обрезается поле веса.
Точные показания с экрана и что в этот момент на этикетки какие? К примеру, 3,02 кг показывает на экране, а на этикетке 0,02 кг.
Было бы проще, если скинули сканы этикетки и шаблон этикетки.