Масса-К МК-АВ20, ТВ-S (А), 4D c платформой - блочно-модульный ремонт

5 июля 2015

«Что они ни делают, не идут дела,

Видно в понедельник их мама родила.»

Песня из к/ф «Бриллиантовая рука»

Введение. Вообще материал следовало назвать: почему классического ремонтника нельзя допускать к ремонту весов Масса-К. Есть такая категория ремонтов, блочно-модульный ремонт, это самые простые ремонты и выполняются они в кратчайшие сроки, как правило, подобные ремонты можно доверить механику любой квалификации. Но в привычном понимании блочно-модульный ремонт дал сбой, и даже привлечение инженеров и помощь тех. поддержки производителя не помогла осилить ремонт полностью. Все началось с того, что специалист по ремонту весового оборудования Масса-К ушел в отпуск, и ремонт доверили специалисту по ремонту прочего торгового оборудования. Смета немного напрягла, формально это была 100% замена весов, так как после ремонт от весов родным оставался только корпус. Ситуация приняла несколько трагикомичный оборот после того как заказанный ЗИП пришел и ремонт начали закрывать.
Неисправность со слов заказчика. Не работают весы в количестве 4 шт.
Первичная диагностика. Даже беглого осмотра достаточно, чтобы понять, весы отработали свой ресурс и готовы к списанию, однако заказчик изъявил желание ремонтировать весы. Состояние весов в принципе не позволяло делать какую-либо диагностику, поэтому решено поменять все содержимое до последнего проводка. И тут мы совершили серьезную ошибку, мы их взялись ремонтировать, вместо того что бы заказать новые весы и продать новые весы с формулировкой весы из ремонта, отмытые и поверенные. Но сработал стереотип и отсутствие специалиста по весам Масса - мы заказали ЗИП, как результат наступили на грабли.
Ремонт.
 Весы №1, №2 (Масса-К МК-АВ20). Заявленный объем работ: замена 4 ножек, замена тензодатчика, замена основной платы, калибровка. Задача простая, с объёмом работ максимум на 30 мин.

Первые трудности ожидали на замене ножек, все они прикипели и отказывались откручиваться, размачивание в WD-40 результатов не дало. Пришлось высверливать старые ножки, процедура несложная, но требует дополнительного времени.


Новая ножка после высверливания.

Замена тензодатчика тоже уперлась в прикипевшие болты. Три болта удалось вымочить в WD-40, а у четвертого сорвали шестигранную головку. Механизм удаления прикипевшего болта в этой ситуации несколько другой, так как болты каленые. Поэтому распиливаем диском по железу при помощи дримеля головку пополам и мощной плоской отверткой выламываем сперва одну половину головки, потом вторую.


Откручиваем тензодатчик. Пропил делаем параллельно оси весов. На фото следы пропила после замены крепежного болта.

Материнка меняется без проблем, но калибровка свела механика с ума, новые весы на новом тензодатчике давали погрешность на 4 кг в две дискреты, погрешность допустимая для эксплуатации, но недопустимая для ремонта. На остальном диапазоне взвешивания весы либо взвешивали без отклонений либо отклонение было в пределах одной дискреты.


 Весы №3 ТВ-S (А). Заявленный объем работ: замена 4 ножек, замена тензодатчика, замена основной платы, установка крепежной П-образной трубы, калибровка. Задача простая, с объёмом работ максимум на 30 мин.

Как ни странно, но вся механическая часть прошла без проблем, возни добавила электроника. Во первых на материнской плате был 5-pin разъем, а тензодатчика 6-pin, пришлось делать переходник.

Для справки. Изначально весы ТВ-S (А) выпускались с разъемом тензодатчика в исполнении 8 pin, потом 5 pin, и текущая модификация 6 pin.

Первое включение после сборки дало 11 ошибку (Err 11). Тройная проверка кабеля-переходника ошибок в изготовлении не выявила. Попытка зайти в режим тестирования результатов не дала, с одной стороны весы частично выполняли функции, с другой отказывались подчинятся инструкции. Обращение к коллегам и в тех. поддержку масса-к результатов не дало. Начинаем детально искать ошибку, вскрываем тензодатчик – и прозваниваем кабель непосредственно материнская плата – плата тензодатчика, отклонений не обнаружено.

Для справки. Тензодатчик весов ТВ-S (А) общается с материнской платой по RS232 протоколу. Это решает проблему длины кабеля от тензодатчика до АЦП, но ставит в тупик специалистов впервые увидевшие весы ТВ-S (А).

Смотрим сигналы Rx-Tx, при включении на тензодатчик уходит какой-то сигнал в виде последовательности импульсов и возвращается на плату в последовательности импульсов – вывод прост неисправна материнская плата. При прозвонке сигнальных цепей Rx-Tx, к своему удивлению упираемся не в процессор, а буферную микросхему D52(SP485EN) и тех. поддержка производителя тут же указывает нам на нашу ошибку –материнская плата от весов 4D. Как выяснилось кладовщик при приемке товара перепутал упаковки.


Ошибка кладовщика помноженная на отсутствие опыта у ремонтников, привела к печальным последствиям.

Исправляем ошибку, берем плату от весов ТВ-S (А) и снова наступаем на грабли, так как на сломанной материнской плате ЖК индикатор был живой, то при заказе материнской платы, в целях экономии была заказана плата без ЖК дисплея. Но стандартные ремонтные алгоритмы дали сбой, у Массы-К материнская плата без дисплея – это не плата без дисплея в привычном понимании, а плата с принципиально других весов ТВ-S (Т), то есть несовместимая с платой TB-S(A). Устанавливаем материнскую плату от весов TB-S(A) и калибруем – ремонт окончен.

 Весы №4 (4D c платформой). Заявленный объем работ: замена основной платы, замена соединительного кабеля, калибровка. Задача простая, с объёмом работ максимум на 30 мин.

Замена материнской платы, превратилась в доработку напильником, плату заказали под 5 pin, разъем, а надо было под 5 pin разъем, несмотря на тавтологию заказали не ту материнскую плату. Доработка очень проста выкусываем разъем X7, он не дает крышке закрыться и выпаиваем X5, на его место подпаиваем жгут-поводок с разъемом под 5 pin.
Заключение. На этом простом ремонте мы потеряли 1 человек/день. Звезды сложились таким образом, что на простеньком  ремонте случилось все возможное, что бы сделать ремонт как можно сложнее.

  • Сделали неправильный заказ на материнские платы (№3, №4)
  • Сделали неправильный заказ на тензодатчик (№3)
  • Кладовщик перепутал материнские платы(№3)
  • К ремонту и заказу ЗИП допустили специалиста ранее не работавшим с весами Масса-К (№1,№2,№3,№4)
  • Не учли в смете работы по замене прикипевших ножек(№1, №2)
  • В момент ремонта сайт Масса-К сломался и мы оказались отрезанными от каталога запчастей в картинках (№3, №4)
  • Сразу не обратились в тех. поддержку Масса-К (№3)

Но есть и положительная сторона, теперь мы точно знаем, в случае отсутствия специалиста по ремонту заказывать надо не прайсу в PDF, а по каталогу в картинках. Мы узнали – материнские платы в Масса- К в принципе не продаются без ЖК дисплея. Отдельно следует отметит время реакции тех. поддержки Масса-К, оно практически мгновенное, у нас сложилось впечатление, что на техподдержке закреплен не инженер по ремонту, который в перерывах между ремонтами отвечает на вопросы, а именно отдельный специалист только по ответам на вопросы. Надеемся наш печальный опыт ремонта послужит хорошим уроком для коллег, и при составлении смет на ремонт не будут допущены такие грубейшие ошибки.