PayOnline-01-ФА не печатает

January 31, 2020 146 просмотров

ККТ PAYONLINE-01-ФА не работает, зато самопроизвольно печатает по 1 строчке в секунду вот такую абракадабру 


Введение. Классическая неисправность для ККТ PAYONLINE-01-ФА смогла ввести в заблуждение неопытного инженера, раз такая ситуация смогла возникнуть, то она заслуживает отдельного внимания - рассмотрим допущенные ошибки на практическом примере.   
Неисправность со слов заказчика. ККТ PAYONLINE-01-ФА самопроизвольно, каждую секунду, печатает по одной сточке псевдографики. 
Первичная диагностика: ККТ при запросе состояния в дает ошибку "Активное отсутствие бумаги", соответственно инженер подключает подменный принтер Custom VKP80 II SX, но ошибка  не уходит. Далее инженер, по стандартному алгоритму диагностики ККТ, делает технологическое обнуление, обновляет внутреннее ПО ККТ до актуальной прошивки - ошибка "Нет бумаги" не исчезла.
Ремонт. На стандартной поломке, инженера подвела уверенность в том, что подменный принтер НАСТРОЕН и исправен, как результат были проведены диагностические действия в неверном направлении. Инженеру, для правильной диагностики поломки, требовалось запустить тест принтера Custom VKP80 II SX (удерживаем кнопку LF(верхняя) при включении). Результаты теста не оставляют сомнений в том, что принтер банально не нестроен, в случае рассматриваемой поломки, оба принтера были не настроены.

Как можно увидеть по тесту принтера, слетела скорость, кроме того стоит неактуальная прошивка 5.03 и неактуальные шрифты 1.13

При помощи утилиты  CePrinterSet обновляем ПО, шрифты и конечно же устанавливаем правильную скорость обмена - все эти процедуры хорошо описаны в ремонтной документации и нет смысла их описывать. Актуальные прошивки и шрифты для Custom VKP80 II SX находятся в открытом доступе на сайте paykiosk 


Правильные настройки принтера Custom VKP80 II SX (эти настройки есть в ремонтной документации) - установленыактуальная прошивка 5.16 и актуальные шрифты 1.14.

Ремонт окончен.

Заключение. Как можно понять сам по себе ремонт не представляет никаких сложностей если бы инженер сделал диагностику в полном объеме, в данном случае ошибка инженера была в том, что подменный принтер тоже оказался не настроенным и его подмена, не дала ни каких результатов.