Элвес-ФР-К - проблема при работе фискального регистратора с ноутбуком
Неожиданное выявился неприятный момент при эксплуатации фискального регистратора Элвес-ФР-К при работе с ноутбука. Совпадение внешнего вида кабеля питания ноутбука +19В и питания кабеля питания фискального регистратора +7,5В привело к серьезным последствиям для ККМ, а именно выход из строя цепей питания.
Рис. Последствия ошибочных действий оператора при подключении разъема питания в ККМ
Формально вина за неправильное подключение лежит на операторе, но если посмотреть внимательней, то часть вины лежит на человеке ответственным за выбор оборудования. При покупке ноутбука, который прогнозируется для работы с фискальным регистратором Элвес-ФР-К, необходимо основной упор сделать на кабель питания ноутбука. Кабель питания должен быть таким, чтобы заведомо не смог быть вставлен в разъем питания Элвес-ФР-К.
4 комментария
На вскидку
1. Проблема в блоке питания.
2. Проблема во включенном режиме экономии электропитания для USB концентратора.
3. Проблема в переходника USB-RS232, мы доверяем Gembird UAS111 они работают как часы.
4. 1С предполагает журнал ошибок, как и драйвер ФР предполагает ведение лог файла, пытаемся отловить ошибку по лог файлам и журналу ошибок.
5. Проверить таймауты на ККМ и на команды драйвера, если меньше 500 для ККМ и 50 000 на драйвер то добавить.
Преобразователь интерфейсов RS232-USB установлен непосредственно в порт USB или в расширитель USB портов (продается как отдельный девайс и в китайском исполнении не имеет своего блока питания)?
Теперь по предположениям на вскидку:
1. По блоку питания - не знаю как это проверить. (блок питания ФР же имеется ввиду?)
Тут может проверить специалист и то только путем замены на заведомо исправный. В полном отсутствии замены, нагружаем автомобильной лампой с габаритов а/м ВАЗ на 10 Вт, лампочка должна гореть ярко, но тут лучше все таки доверится специалистам, поверьте нашему опыту.
2. По включенному режиму экономии электропитания - не знаю как это проверить.
Панель управления-> Диспетчер Устройств ->Свойства Корневого Концентратора-> Вкладка -> Управление Электропитанием -> Убрать галочку Разрешить компьютеру отключать устройство для экономии электроэнергии.
3. По переходнику - готов приобрести Gembird UAS111, только может сначала проверить остальные варианты?
Хозяин- барин, но для нас лейб ДНС и ККМ - это несовместимые термины. Хотя бы посмотрите какой чипсет стоит, может и не придется касаться этого вопроса.
4. По 1С и журналам ошибок - где и как смотреть эти ошибки?
По 1С не скажу, скажите версию, платформу - спрошу у наших спецов. В драйвере Запустить драйвер-> Настройка свойств-> Дополнительные параметры-> вкладка Лог -> Установить галочку вести лог.
5. Проверить таймауты - у меня стоит на обоих по 600, но скорости разные: на 1 - 9600, на 2 - 19200
Таймаут на фискальнике - ищем вкладку что то типа Параметры связи-> Нажимаем получить параметры -> Смотрим таймаут, запоминаем его -> меняем значение в окошке таймаута на любое > Нажимаем получить параметры в окошке с таймаутом должно появится запомненное значение
Таймаут на команды драйвера В драйвере Запустить драйвер-> Настройка свойств-> Дополнительные параметры-> вкладка таймауты -> выставить таймаут равный Таймаут на фискальнике*100-> нажать клавишу установить для всех.
Может созвонимся в скайпе? Буду очень благодарен если решим проблему!)
Скайп у нас на предприятии запрещен, а дома и других дел хватает что бы не говорить о работе.
Вроде уже описали, попробуем картинками объяснить.
Таймаут Драйвера.
Таймаут ККМ.
- Журнал ошибок в "тест драйвера" ведется лог. галочка уже стояла
Ну собственно дело за малым, попросить оператора запомнить время сбоя по компьютеру и выслать лог файл (zival@mail.ru)
P.S. Сдается мне что проблема у Вас не ККМ, а в Windows+переходник. У вас какая ОС стоит?