ДТО 8.7.0.0. и антивирусная программа Avast.

26 августа 2015

ДТО  8.7.0.0. и антивирусная программа Avast.

Введение. Довольно простенькая задача установка Атоловских драйверов торгового оборудования 8.7.0.0. на Windows XP, обратилась в танцы с бубном вокруг компьютера. Проблема появилась у клиентов и по стечению обстоятельств повторилась у нас, хотя ее решение до безобразия тривиально.
Неисправность со слов заказчика. Не устанавливаются ДТО  8.7.0.0. на Windows XP.
Первичная диагностика. Попытка установить драйвера ДТО  8.7.0.0.  скачанные с сайта Атола на операционную систему Windows XP прошла практически без проблем, хотя антивирусная программа выдала сообщение о вредоносном ПО. При запуске теста драйвера окно настройка свойств неактивно, а при запуске из под утилиты налогового инспектора окно настройки свойств активно, но при этом выдается ошибка. "-21 (Сервис не запущен! Загрузка прервана.)".

Ошибка при работе ДТО  8.7.0.0. сразу после установки.

 

В окне "О программе" действительно можно обнаружить сообщение, что Сервисный модуль не загружен.

Окно "О программе" ДТО  8.7.0.0. при некорректной установке.

Решение. Несмотря на то, что драйвера Атол ДТО  8.7.0.0. нельзя отнести к вредоносным программам, однако антивирусные программы  Avast и Касперский так не считают, поэтому на время установки отключаем антивирусную программу и драйвера встают без проблем, при этом запускается служба Frontol and Drivers service. Проверка показывает, что драйвера ККМ начинают работать без проблем.

Служба Frontol and Drivers service запущена и работает.

Далее запускаем антивирусную программу и делаем для этой службы исключение в ручную (файл fdsvc.exe) или в автоматическом режиме по запросу антивирусной программы

Для автоматического режима - запускаем драйвер ККМ и получаем сообщение об угрозе, дальше выбираем нужное действие.

 

Для ручного режима указываем путь к файлу fdsvc.exe

 

Заключение. У клиента оказался антивирус Касперского и аналогичная проблема, так что смело можно утверждать - Антивирус Касперского и Avast конфликтуют с Атол драйверами ДТО  8.7.0.0.

UPD 27/08/2015 Антивирус NOD так же не дает установится ДТО 8.7.0.0.

UPD 28/08/2015 С антивирусом Касперского возникла так же проблема  при установке ДТО 8.7.0.0. , но в сетевом варианте это несколько проще - достаточно сделать файл политики для KSC и кинуть его на сервер (пример файла политики для установки и работы Атол ДТО 8.7.0.0.)