Феликс 02К аннулирует чеки

15 ноября 2014

Рис. Вот такие чеки выдает ККМ Феликс 02К вместо стандартных документов.

Поступила заявка  - ККМ аннулирует чеки. По телефону справится с поломкой не удалось, пришлось выезжать на место.

Действительно ККМ вел себя стабильно неадекватно.  При визуальном осмотре чека наблюдается явное проседание по напряжению при  печати. Это видно на чеках, которые  все таки смогли выйти. Местами знаки печатаются не все, а как бы пропускается строчка при печати. Так как часть строчки пропускается по горизонтали, а не по вертикали, то можно сделать вывод о исправности термопечатающей головки (ТПГ) и проблемах с питанием. Правда смущали артефакты при печати явно указывающие на дефект ТПГ.

Рис. Пропуски и артефакты при печати кассового чека. 

Рис. Пропуски и артефакты при печати кассового чека. 

Рис. Пропуски и артефакты при печати кассового чека.

Замена блока питания результата не дала, а артефакты при печати наталкивают на мысль о неисправности ТПГ. Но простое перекидывание ККМ с места на место разрушает эту версию. Ранее исправно работающая на соседнем месте ККМ, при подключении на это место тут же начинает ерундить. В то время как неисправный ККМ начинает работать на другом месте без сбоев.

Вывод простой – аннуляция чеков и дефектная печать происходит только на одном месте. Внимательное изучение рабочего места выявило причину столь странного поведения ККМ. Черная пластина принимавшаяся за элемент декора, на самом деле оказалась поверхностью размагничивателя магнитных антикражных стикеров.  А ввиду ограниченности пространства ККМ оказался прижат непосредственно передней частью к поверхности размагничивателя.

ККМ был убран от нежелательного соседства и стал работать идеально.

 

  Вывод.

Не устанавливайте ККМ в непосредственной близости от поверхности размагничивателя, неизвестно как поведет он себя поведет по воздействием электромагнитных полей.