Феликс 02К, заправляем кассовую ленту.

Рис.1 ККМ Феликс 02К

Заправляем  кассовую ленту в ККМ Феликс-02К. Пошаговая инструкция.

Довольно много вопросов возникает при заправке кассовой ленты в ККМ Феликс-02К, объяснить по телефону этот  процесс бывает довольно сложно. В инструкции по ККМ этому вопросу катострафически мало информации. Конструкция принтера довольно простая, но именно с этого принтера в тех. поддержку нашего предприятия приходит больше всего вопросов. Как правило это вопросы подобные такому «Я заправил(а) бумагу, а ККМ выдает ошибку нет бумаги ». Распространенные ошибки при заправке кассовой ленты в ККМ Феликс-02К мы рассмотрим в конце материала, их немного, но они иногда возникают.

Для справки. В Феликс 02К  используется термобумага шириной 44мм. Обычно, на эту кассовую ленту в прайсах указывается две цифры, например термобумага 44*40 или 44*30, что означает, что это рулон кассовой ленты с активным термослоем шириной 44 мм и длиной намотки 40м и 30м в рулоне соответственно.

Шаг №1. Открываем крышку ККМ Феликс-02К.

Простая операция, но некоторые останавливаются именно на ней, операторы не могут открыть крышку ККМ закрывающую доступ к принтеру. Верхняя крышка  ККМ фиксируется на двух защелках. Защелки находятся с  двух сторон передней части корпуса, снизу от верхней крышки и выполнены из пластика синего цвета. 

Рис.2 Защелка верхней крышки с левой части корпуса

Рис.3 Защелка верхней крышки с правой части корпуса

При одновременном нажатии на обе защелки, крышку можно откинуть для доступа к принтеру и для заправки кассовой ленты. Направление нажатия  на защелки –  внутрь корпуса.

Рис.4 Схема поясняющая порядок нажатия на фиксаторы верхней крышки.

Так как крышка не имеет пружин для открытия, после нажатия на фиксаторы – крышка не откроется! Необходимо самостоятельно приоткрыть крышку.

Открыть крышку можно только двумя руками.

Рис.5 Рекомендуемое положение пальцев при открытии верхней крышки  ККМ Феликс -02К, вид сверху.

Мизинцами и безымянными пальцами упираемся в корпус, средними пальцем давим на защелки указательными пальцами приоткрываем крышку, удобнее всего упереться большим пальцем спереди верхней крышки и помогать указательному пальцу приоткрывать крышку.

Рис.6 Рекомендуемое положение пальцев при открытии верхней крышки  ККМ Феликс -02К, вид сбоку.

После того, как верхняя крышка вышла из крепления боковых фиксаторов, откидываем ее назад для доступа к принтеру для заправки кассовой ленты.

Шаг №2. Укладываем кассовую ленту в принтер ККМ Феликс-02К.

Как ни странно такая простая операция может быть выполнена неправильно. Внимание! ККМ Феликс (любой модификации) очень чувствителен к статическому напряжению, которое появляется на корпусе ККМ в случае неправильной установки рулонов чековой ленты.

Рис.7 Рулон чековой и контрольной ленты установлен неправильно.

Рис.8 Рулон чековой и контрольной ленты установлен правильно.

Отличие рис. 7  от рис.8 в том, что в первом случае (неправильная укладка) кассовая лента укладывается прямо на корпус, во втором случае (правильная укладка) кассовая лента подвешена на специально предназначенных для этого втулках, которые нерадивые операторы  выкидывают за «ненадобностью».

В случае утери втулок рекомендуется использовать обрезанные пустые стержни от гелевых стержней для ручек.

Шаг №3. Заправляем кассовую ленту в принтер ККМ Феликс-02К.         

В ККМ Феликс-02К установлено два принтера на одной станине. Конструктивной особенностью принтера, является тот факт, что кассовую  ленту надо заправлять в оба принтера.. Если же нам надо заправить только одну ленту (во втором принтере бумага заправлена и еще не кончилась) то мы работаем только с принтером, в который необходимо заправить кассовую ленту, мы же рассмотрим общий случай заправку ленты в оба принтера.

Рис.9 Внешний вид принтеров  ККМ Феликс-02К.

Принтер имеет два положения рабочее и заправочное, в рабочем положении рычаг прижима термопечатающей головки прижат к станине, в заправочном положении рычаг откинут от станины на 90 градусов. На практике это выглядит так, если потянуть за кассовую ленту  заправленную в принтер и лента не протягивается – положение фиксатора термопечатающей головки рабочее, и наоборот, если лента протягивается свободно положение фиксатора термопечатающей головки заправочное.  В рассматриваемом примере  заправляем кассовую ленту в оба принтера.
Откидываем фиксатор чекового принтера.

Рис.10 Внешний вид принтеров  ККМ Феликс-02К, принтер чековой ленты (левый на фото) в заправочном положении, принтер контрольной ленты (правый на фото) в рабочем положении.

Далее откидываем фиксатор принтера контрольной ленты.

Рис.11 Внешний вид принтеров  ККМ Феликс-02К, оба принтера в заправочном положении.

Аккуратно, без помощи посторонних предметов просовываем кассовую ленту термослоем вниз в чековый принтер.

Рис. 12 Внешний вид принтеров  ККМ Феликс-02К,  вставляем кассовую ленту в чековый принтер (левый на фото).

Как только кончик бумаги появится с противоположной части принтера, подхватываем его пальцами и вытягиваем ленту на 10-15см.

Рис.13 Внешний вид принтеров  ККМ Феликс-02К,  протягиваем кассовую ленту в чековом принтере (левый на фото).

Аналогичную процедуру выполняем с  принтером контрольной ленты.

Рис.14 Внешний вид принтеров  ККМ Феликс-02К,  кассовая лента заправлена в оба принтера, принтера находятся в заправочном положении.

Защелку принтера контрольной ленты переводим в рабочее положение

Рис.15 Внешний вид принтеров  ККМ Феликс-02К,  кассовая лента заправлена в оба принтера, принтер чековой ленты (левый на фото) в заправочном положении, принтер контрольной ленты (правый на фото) в рабочем положении.

Защелку принтера чековой ленты переводим в рабочее положение, фактически ККМ почти готов к работе.

Рис.16 Внешний вид принтеров  ККМ Феликс-02К,  кассовая лента заправлена в оба принтера, принтера в рабочем положении.

Шаг №4. Заправляем кассовую ленту в узел подмотки контрольной ленты ККМ Феликс-02К.       

Как было отмечено ранее процесс  заправки кассовой ленты в принтер чековой ленты и в принтер контрольной ленты ничем не отличается друг от друга. Однако у принтера контрольной ленты есть еще узел подмотки контрольной ленты, в который необходимо заправить контрольную ленту.  

Загибаем конец контрольной ленты на конце бумаги вдвое, для удобства фиксации в катушке подмотки контрольной ленты.

Рис. 17 Контрольная лента, кончик бумаги сложен вдвое.

Фиксируем контрольную ленту в катушке подмотки контрольной ленты.  Для этого в прорезь катушки вставляем ранее сложенный вдвое кончик кассовой ленты.

Рис. 18 Контрольная лента установлена в катушку подмотки контрольной ленты.

Контрольная лента немного наматывается на катушку подмотки контрольной  ленты, катушка устанавливается в посадочное место до небольшого щелчка. Что бы лента не выскочила из катушки раньше времени, лента на ней в момент фиксации должна быть с небольшой натяжкой.

Рис.19 Контрольная лента установлена в катушку подмотки контрольной ленты, катушка установлена в посадочное место.

Шаг №5. Закрываем крышку проверяем правильность заправки ленты в  ККМ Феликс-02К.

Продеваем ленту в прорезь крышки и протягиваем ленту в прорезь до небольшого натяжения ленты, удерживая ленту в натянутом положении закрываем крышку. Слегка надавливаем на крышку сверху до щелчка фиксаторов верхней крышки.

Рис. 20 ККМ Феликс -02К сразу после заправки ленты, правильность заправки ленты не проведена.

 Нажимаем клавишу протяжки ленты чекового принтера, лента должна выходить из прорези крышки принтера. Нажимаем клавишу протяжки ленты контрольного принтера, в окошке крышке принтера наблюдаем движение ленты. Если вы заправили бумагу правильно, то на передней панели должен гореть только зеленый индикатор.  Сразу после заправки ленты необходимо снять X-отчет, на обоих лентах чековой и контрольной должен отпечататься  X-отчет, если отчет не напечатался,  а лента вышла скорее всего кассовую ленту заправили термослоем внутрь. Необходимо перезаправить кассовую ленты термослоем наружу.

Рис. 21 Анимированная гифка процесса заправки бумаги (нажать на картинку для просмотра).

Распространенные ошибки при заправке кассовой ленты в ККМ Феликс-02К.

Ошибка №1. Наверно самая часто встречающаяся ошибка. Пользователи почему то забывают, что принтер ККМ Феликс-02К состоит из ДВУХ!!! принтеров, принтера чековой ленты и принтера контрольной ленты. Отсутствие ленты хотя бы в одном из этих принтеров вызывает ошибку «нет бумаги» (горит красный индикатор).  Если наличие чековой ленты можно легко проверить нажатием на клавишу протяжки чековой ленты – лента выйдет из принтера, то с контрольной лентой все немного сложнее, проверять контрольную ленту желательно визуально при открытой верхней крышке.

Ошибка №2. После заправки кассовой ленты, бумага выходит, но на ней ничего не отпечатывается.  При заправке ленты  нарушена ориентация кассовой ленты относительно термопечатающей головки. Теоретически это выглядит  следующим образом: так как кассовая лента имеет только один рабочий слой  то есть вероятность заправить ленту термохимическим (активным слоем ) от термопечатающей головки. Ниже приведены схемы  правильной и неправильной заправки кассовой ленты относительно термопечатающей головки.

Рис. 22 Пример правильной ориентации кассовой ленты относительно термопечатающей головки.	Рис. 23 Пример не правильной ориентации кассовой ленты относительно термопечатающей головки.

Что бы избежать такой ситуации желательно заранее убедится, что перед вами кассовая лента с активным термохимическим слоем, а так же выяснить на какая сторона является рабочей. Для этого достаточно положить ленту на ровную твердую поверхность и резко провести ногтем по обоим сторонам кассовой ленты.

 
Рис. 24 Образец кассовой ленты, по которой резко провели ногтем. На рисунке представлена только сторона с активным химическим слоем. Виден четкий след черного цвета от ногтя.

Та сторона, на которой останется  черный след от ногтя является рабочей стороной  (сторона кассовой ленты с активным термохимическим слоем), та сторона на которой от ногтя не останется черного следа является подложкой.  Участок кассовой ленты  с черным следом от ногтя не отрываем от рулона, он нам еще пригодится. После заправки кассовой ленты в ККМ Феликс 02К сторона кассовой ленты, которая смотрит на нас, должна быть с отметкой от ногтя (с черной полоской) это значит кассовая лента заправлена правильно.

Рис. 25 Пример контроля правильности заправки кассовой ленты, на рисунке видно, что сторона направленная на нас, с черным следом от ногтя.

В любом случае после заправки ленты, заправляли ли мы одну ленту или обе, надо ОБЯЗАТЕЛЬНО СНЯТЬ Х-ОТЧЕТ. Х-отчет должен выйти без перекосов, замятий, все буквы и цифры должны читаться.

Ошибка №3. Самая неприятная ошибка, довольно сложно устранимая по телефону. Очень трудно понять природу появления этой ошибки, но еще сложней объяснить как ее исправить. Ошибка встречается в основном на объектах где оператор ККМ – женщина, и как правило этот самый оператор не может устранить последствия такой заправки кассовой ленты, приходится выезжать на объект. Проявляется ошибка  так, обе кассовые ленты заправлены, фиксаторы термопечатающей головки стоят в рабочем положении однако на передней панели горит красная лампочка сигнализирующая о том, что нет бумаги в принтере. Диагноз - вырвали датчик бумаги, поверьте на слово вырвать его случайно довольно сложно, но из практики, раз в месяц при парке ККМ Феликс-02К около 100шт ошибка вылетает раз в месяц. Несмотря на простоту устранения данного дефекта, на практике выясняется, что диагностировать данную поломку по телефону практически невозможно.

Рис. 26 Принтер Феликс-02К. 1- датчик вырван из своего рабочего положения, 2- датчик установлен нормально.

Ошибка №4. Распространенная ошибка, но довольно легко устраняющаяся по телефону. После заправки ленты ККМ печатает текст, однако текст неяркий и плохо читаемый. При заправке кассовой ленты фиксатор термопечатающей головки не до конца привели в рабочее положение. Достаточно открыть крышку принтера, и с небольшим усилием нажать на фиксатор термопечатающей головки до щелчка.