Небольшой FAQ по ошибкам ККМ производства Атол

1 сентября 2013

В процессе работы возникают ошибки, решение которых простое, но связи с редкостью возникновения - решение забывается. Что бы вновь не вспоминать, сделаем небольшую записную книжку по ошибкам ФР производства Атол.

  1. При проверке связи выдается ошибка 3895 Неверная длина.  Не установлен пароль доступа. Для устранения достаточно зайти на вкладку настройка свойств, включить галочку Использовать пароль доступа, Пароль доступа установить 0. Ошибка встречается на вновь устанавливаемых рабочих местах или после переустановки Операционной системы на компьютере.
  2. При попытке пробить войти в режим регистрация (пробить чек) выдается ошибка 3933 Вход в режим заблокирован. Несовпадение итогов смен. ККМ блокируется, дает снять Х отчет, при попытке провести продажу выдает ошибку. Решается снятием Z отчета, на отчете надо сравнить выручку с реальным количество денег в кассе. Ошибка характерна для сетей с нестабильным питанием, если ошибка проявляется регулярна неисправен блок питания. Посмотреть.
  3. В утилите налогового инспектора, или в тесте драйвера ККМ лицензия введена. Однако ККМ при включении выдает ошибку не введена лицензия. Придется вводить лицензию  через таблицы. Таблица 10 ряд 4 поле 1 - сюда записывается четвертый код защиты.
  4. При выполнении операции возврата, фискальный регистратор выдает ошибку -3932 Неверный тип чека, установленный драйвер ККМ 6.ХХ. Все остальные операции фискальный регистратор выполняет. Для восстановления работоспособности – требуется переустановить драйвер ККМ.

  5. При проверке связи выдается ошибка -3825 (Неверный пароль). Необходимо установить правильный пароль на связь. По умолчанию пароль на связь равен "0" (цифра ноль). В случае если пароль на связь не подобрать - его можно считать (с сайта профсоюза сервис инженеров ККТ: пароль на связь для ККМ Феликс 02К хранится в EEPROM - два байта с адреса 0016h Например  0016h: 34 12 - Пароль 1234). Важно при подборе пароля на связь не отвлекаться на "Пароль оператора по умолчанию" этот пароль не влияет на ошибку  -3825 (Неверный пароль) при проверке связи (то есть при правильном пароле на связь команда проверка связи проходит при любом пароле оператора, даже заведомо неправильном).

  6. FPrint03K, выдает ошибка ФП на 737 смене, точнее после закрытия 737 смены, проблема связанная с старым релизом прошивки , скачиваем сайта Атол самую свежую (3.0.4403 по состоянию на 25/08/2014) и меняем прошивку вместе с ФП (без замены ФП смена прошивки не помогает на 100%).

  7. За формат необнуляемого итога в Z отчете (Суточный отчет с гашением) отвечает числовая опция 48 "Печать необнуляемой суммы" (0 - запрещена, 1 - разрешена, 3 - печатать необнуляемую сумму с момента последней перерегистрации).


    Программирование числового значения на примере 48 "Печать необнуляемой суммы"  

  8. За автоматическую инкассацию при снятии Z отчета (Суточный отчет с гашением) отвечает числовая опция 55 "Производить инкассацию" (0 - запрещено, 1 - разрешено). Значение 0 означает - производить автоматическую инкасацию при снятии Z отчетаю. Кроме того настройка этой опции доступна из окна "Настройка свойств"->"Параметры оборудования"-> "Основные"

  9. В старых ККМ производства АТОЛ печать графики по умолчанию заблокирована. Для разблокировки функций печати графики необходимо:
    запрограммировать Таблицу 2  Ряд 1 Поле 21 необходимым значением. После этого все функции печати графики будут активны. Графика будет печататься, если введен этот код и в ФП введен заводской номер ККМ. Сам файл графики должен быть в формате BMP, глубина цвета = 2 (т.е. монохромная картинка)
    Значения Поля 21 (Таблица 2  Ряд 1)
    24 для Феликс РК
    31 для Fprint03
    35 для Fprint5200
    52 для FPrint-22К (не доработанный до печати QR)
    47 для FPrint-55К (не доработанный до печати QR)
    FPrint02,Феликс 02К графику не поддерживает.