Атол - обновляем ККТ по "воздуху" через агента без заминок
Тезисно, но строго в порядке очередности.
До выезда на точку:
1. Нужно два инженера, один на точке, второй в офисе. Возможен вариант с одним инженером, но тогда и агент и ЛК АС должны запускаться с одного компьютера.
2. Заранее устанавливаем на ноутбук агента, вводим логин/пароль и сохраняем пароли в браузере. Если агент устанавливается, но не запускается, то открываем ссылку http://127.0.0.1:19450 в любом браузере и добавляем ее в закладки.
3. В ЛК АС на вкладке КАССЫ->Все ККТ->в окно "Быстрый поиск" вводим заводской номер ККТ, который собираемся прошивать через ассистента. ККТ должен быть в списке, в противном случае добавить ККТ в Профиль->Доступы
4. На ноутбуке отключаем ВСЕ антивирусы, заходим под учеткой Администратора.
5. Открываем доступ к папке Program Data (ставим галку на "Показывать скрытые файлы") .
6. В удобном месте, создаем временную папку Temp (рабочий стол и/или диск C:)
7. Устанавливаем ДТО 10.8.0.0 или выше.
Можно выезжать на торговый объект.
8. Закрываем смену, проверяем, что чек закрытия смены ушел в ОФД
9. ККТ клиента подключаем к ноутбуку по USB, подымаем EoU.
10. На вкладке Информация о ККТ -> Тип Запроса -> Общая информация и статус ККТ. -> Прочитать. В окне результат контролируем текущее время, статус смена закрыта.
11. На Вкладке ФН -> Тип Данных -> 1 - Статус информационного обмена -> Запросить. В окне результат контролируем количество неотправленных чеков = 0.
12.а. Непосредственно на ноутбуке подключенном ККТ снимаются два отчета, на Вкладке Отчеты -> Тип Отчета -> 5. Печать информации о ККТ -> Сформировать отчет и на Вкладке Отчеты -> Тип Отчета -> 6. Тест связи с ОФД -> Сформировать отчет.
12. б. Свойства -> Параметры ККТ -> ОФД -> Канал обмена С ОФД контролируем EoU.
13. В ДТО 10 убираем галочку Включено, не выключаем (!!!) ДТО, а именно снимаем галочку.
14. Запускаем Агента на ноутбуке (если не запущен) - UUID должен быть зеленый(!!!).
15. Открываем два проводника, один на вкладке C:\ProgramData\ATOL\AtolServiceAgent\aas\cache\ другой на временной папке Temp
16. Формируем задание для Агента в Ассистенте: ЛК АС -> Кассы ->Ассистенты -> Ассистент -> заходим нужный UUID -> +Добавить ККТ -> Заводим заводской номер ККТ проваливаемся в нужный ККТ (обычно он нижний по списку) -> Перейти на платформу 5.0.
17. В ЛК АС -> Кассы -> Последние операции -> заходим в нужную ККТ (обычно она сверху) и дожидаемся сообщения Ожидание готовности Ассистента.
18. На компьютере с Агентом (на ноутбуке к которому подключен ККТ) появляются сообщения: Изменение периода опроса -> Скачивание в кеш -> Запуск исполняемого файла из кеша.
19. После появления в Агенте (на ноутбуке к которому подключен ККТ) надписи Запуск исполняемого файла из кеша, заходим в папку C:\ProgramData\ATOL\AtolServiceAgent\aas\cache\ и копируем из нее папку migration_utility во временную папку
20. Ждем окончания прошивки, если все нормально - то время прошивки через Агента 7-9 минут.
21. Свойства -> Параметры ККТ -> Основные - проверяем СНО по умолчанию.
Если ККТ штатно не прошился.
Если Пункт 20 выполняется дольше чем 15 минут, то с большой долей вероятности ККТ уже находится в режиме быстрого светофора, двойного светофора, кирпича - таймаут операции в ЛК АС 30 минут. Можно смело заниматься кассой, не дожидаясь завершения операции в ЛК АС чтобы не терять время - хуже уже не будет, а все необходимое для завершение работ есть во временной папке.
Для устранения быстрого (двойного) светофора:
22. В ДТО 10 устанавливаем галочку Включено.
23. На Вкладке ПО ККТ -> Указываем путь до контейнера из ранее скопированной временной папки *\migration_utility\containers\xxx_upgrade.con -> Загрузить ПО ККТ.
24. На Вкладке Сервисные -> Зав. номер. -> Заводим номер ККТ -> Инициализация устройства
25. На Вкладке Сервисные -> Тех. обнуление -> Ждем -> Перезагружаем ККТ.
26. Заводим лицензии из ранее скопированной временной папки *\migration_utility\licenses.xml
27. На Вкладке Отчеты -> Тип Отчета -> 5. Печать информации о ККТ -> Сформировать отчет - проверяем 5 лицензий, MAC Адрес (если есть на ККТ порт Ethernet), отсутствие ошибок внизу чека Информации о ККТ.
Кирпич - приводим к быстрому светофору, а далее по инструкции для быстрого светофора.
Важно! п.п. 22-27 значительно экономят время, но по сути являются неверным решением. Более правильно откатить ККТ на прошивку 2.5 и запустить локальный мигратор из временной папки для миграции до платформы 5.0.
Очень важно! Выход из двойного светофора по п.п. 22-27 даст вам платформу 5.0 без связи с ЛК АС. То есть перевод СНО через агента будет недоступен. На момент составления инструкции СД Атол не предоставляет скрипт для прописывания адреса ЛК Атол в ККТ.
13 комментариев
Валерий, подскажите, откат на прошивку 2.5 как правильно делать из светофора?
2. На загрузчик устанавливаем контейнер, лично я устанавливаю 7942.
С появлением 5,7,20 - за ККТ без ключей наказываем механиков - ибо это кривые руки механика, который поленился отключить EoT EoU перед прошивкой.
А есть возможность перейти на платформу без АС и мигратора? Есть прошивка П5 f47 5.7.22